La progression du DIY pour rénover son intérieur

La tendance des particuliers qui souhaitent faire eux-mêmes leurs travaux n'a pas diminué ; en fait, elle a probablement pris un nouvel essor en raison des multiples confinements et couvre-feux de ces deux dernières années. Les particuliers étant confinés chez eux, ils n'ont vu aucune raison de ne pas s'attaquer à ce projet de rénovation ou de réparation pour lequel ils n'avaient jamais eu le temps ou le revenu disponible auparavant.

En outre, nous savons tous qu'une fois que l'on a goûté à la satisfaction et au sentiment d'accomplissement que procure le fait de refaire soi-même une pièce, on a tendance à ne pas fuir de nouveaux projets - et dans certains cas, à les rechercher activement.

De nombreux éléments indiquent que l'augmentation des projets de DIY (Do-It-Yourself, soit faire soi-même) crée une vague de demande forte et soutenue. Malgré l'augmentation des taux de vaccination et le retour des actifs au bureau, on peut s'attendre à ce que la situation de télétravail créée par la pandémie et les nouveaux modes de travail hybrides constituent un changement perenne à long terme.

Des espaces dédiés à l'apprentissage à domicile ont été aménagés, qui deviendront des lieux de devoirs lorsque les enfants retourneront à l'école, ou des lieux complètement différents s'ils retournent au collège ou à l'université. Les particuliers ont également redécouvert leurs cuisines et le fait de cuisiner. Regarder de nouveaux films, séries ou tout simplement la télévision dans le confort de son canapé sont devenus des activités hebdomadaires, voire quotidiennes, courantes.

Pour couronner le tout, la génération des millenials a connu une forte augmentation des achats de maisons. Ces nouveaux propriétaires porteront leur attention (et leur argent) sur l'amélioration de leur nouveau foyer. Le fait de pouvoir personnaliser leur nouvelle maison autant qu'ils le souhaitent, jusqu'à ce qu'elle reflète leurs propres goûts et leur style, est un énorme attrait.

En bref, l'avenir du DIY est prometteur.

Alors que ces nouveaux venus dans le domaine du DIY cherchent à entreprendre de nouveaux projets et à s'attaquer à des espaces plus grands et plus complexes dans leurs maisons, ils chercheront à travailler avec les partenaires, les détaillants, les fabricants et les vendeurs qui peuvent les aider à transformer rapidement et facilement leur rêve en réalité.

Avec la croissance du DIY qui ne devrait pas ralentir de sitôt, l'opportunité qui s'offre à un détaillant en bricolage est de trouver un moyen d'engager ces nouveaux accros du DIY.

Il existe les méthodes traditionnelles de publicité et de merchandising, mais pour une génération formée à tout faire en ligne (les millenials) et les nouveaux amateurs du DIY qui se sont formés en ligne pendant les confinements, ces efforts peuvent arriver trop tard pour capter ou accroître leur intérêt, sans parler de convertir cet intérêt en achat.

Des enquêtes récentes ont montré que les novices du DIY se tournent vers YouTube, les tutoriels en ligne et les émissions de télévision pour trouver l'inspiration et des trucs et astuces pour entreprendre un projet de rénovation.

Il est important d'offrir une expérience d'achat et de showroom en ligne aux amateurs de DIY pour les aider à se rendre compte du rendu final de leur travail. Il est tout simplement logique de s'appuyer sur leur intérêt - et leur désir déjà avéré de commencer leur réflexion dans le confort de leur propre maison. Un outil en ligne efficace proposé par un détaillant en bricolage permettra d'essayer différentes idées d’aménagement et divers types de meubles, d'appareils électroménagers et d'options de couleur. Cela permet à ces nouveaux bricoleurs de tester leur vision et de les amener à prendre une décision d'achat (en ligne ou en magasin).

La question suivante est, naturellement, quel type d'expérience DIY en ligne devez-vous offrir ? Quelles sont les critères d’une expérience réussie ? Comment pouvez-vous aider vos clients à devenir des experts en bricolage DIY ? Qu'est-ce qui aidera à convertir une simple visite en un achat ?

Il existe quelques caractéristiques clés nécessaires dans une solution DIY en ligne qui seront utiles aux personnes nouvellement investies dans le bricolage :

• Expérience immersive – Permettez au nouveau bricoleur de se plonger dans l'univers de sa pièce réimaginée ou remodelée. Concentrez-vous sur la visualisation de son parcours. Permettez-lui de voir à quoi ressembleraient différents styles, produits et options ensemble, et dans sa propre maison. Adoptez les dernières technologies pour créer un environnement plus vrai que nature, voire même pour permettre une visite virtuelle ou une visualisation en réalité augmentée de leur design. Attirez les bricoleurs et laissez-les créer leur espace par eux-mêmes.
  
  
• Capacité à collaborer – Il est important de se rappeler que tous les bricoleurs ne travaillent pas de la même manière. Certains aiment tout faire eux-mêmes, de la conception à l'achat. D'autres collaborent avec leur famille et leurs amis jusqu'à ce que le projet soit parfait. D'autres encore aiment lancer un projet, puis collaborer avec un designer professionnel qui, à partir de leur vision initiale, peut leur recommander des produits ou des modifications de conception qui les aideront à concrétiser leur projet. D'autres encore aiment créer leur maquette, puis travailler avec le magasin lui-même pour voir comment il peut évoluer. Le fait est que tout outil digne de ce nom, tant pour un nouveau bricoleur que pour un détaillant en bricolage, doit pouvoir offrir des options de collaboration.
  
  
• Personnalisation – Le DIY c'est avant tout une question de choix. Pour offrir une expérience en ligne intéressante aux bricoleurs, vous devez proposer autant de choix et d'options que possible. L'un des avantages traditionnels de la visite d'un magasin est la possibilité de faire du lèche-vitrine et d'observer les différences entre les produits. Offrir cette possibilité aux acheteurs en ligne fera la différence entre un outil utile et un outil rapidement abandonné. En même temps, votre expérience en ligne doit apprendre de leurs préférences et utiliser ces connaissances pour aider les bricoleurs à réduire leurs choix (et ne pas leur montrer à nouveau des options qu'ils ont déjà refusées).
  
  
• Facilité d'utilisation – Proposez au bricoleur de revoir facilement sa conception et d'y apporter les modifications nécessaires. Permettez-lui de partager sa maquette avec des amis, des membres de sa famille et des designers. Certains voudront peut-être établir une liste de courses ou imprimer une image. Assurez-vous que votre expérience peut facilement passer d'un PC à un appareil mobile, puis à un showroom physique. Réfléchissez à la manière dont un utilisateur souhaiterait utiliser votre outil en ligne et donnez-lui les moyens de le faire.
  
  
• Ne faites pas de vente forcée – Une étape importante pour de nombreux bricoleurs est le processus de découverte. Vous voulez qu'ils considèrent votre outil comme un moyen d'essayer différentes options, qu’ils voient à quoi pourrait ressembler la rénovation de leur cuisine, qu’ils testent en ligne une nouvelle douche ou un nouveau plan de travail, et pourquoi pas une nouvelle couleur de peinture ? L'intérêt de votre outil en ligne est de leur permettre de tester leur vision et d'essayer différentes combinaisons jusqu'à ce qu'ils en soient satisfaits. Imaginez maintenant qu'à chaque fois qu'une option est modifiée ou qu'une pièce différente est commencée, ils reçoivent un message leur demandant s'ils veulent faire un achat. Votre public de bricoleurs serait rapidement rebuté. Bien sûr, vous voulez qu'ils voient à quoi ressemblent vos produits et qu'ils les achètent, mais l'intérêt ici est de créer une expérience de DIY en ligne à laquelle ils reviendront sans cesse.

Améliorer sa présence en ligne et proposer une expérience d'achat DIY aura des avantages immédiats. Afin de profiter de l'augmentation actuelle - et future - du nombre de bricoleurs qui cherchent à visualiser un projet et à passer à l'action, le moment est venu de créer ou d'améliorer votre expérience d'achat en ligne.

Cela étant dit, le monde change et la technologie évolue encore plus vite. Vous devez vous assurer que votre expérience en ligne est configurée avec les dernières technologies et que les personnes avec lesquelles vous travaillez ont les compétences nécessaires pour garantir que votre offre évolue en même temps que le secteur.

Si vous faites cela, vous pouvez être sûr que les bricoleurs d'aujourd'hui continueront à profiter de vos outils et de vos offres en ligne pour visualiser et créer les cuisines, salles de bains, bureaux à domicile et espaces de vie de leurs rêves.